Weihnachtsinterview

Dies ist nun der letzte Post vor Weihnachten. Ich möchte diese Gelegenheit nutzen um auf ein Interview aufmerksam zu machen, welches ich "Im-Interview" gegeben habe. Vielen Dank für diese Möglichkeit.

Natürlich möchte ich mich aber hauptsächlich bei meinen Lesern bedanken. Die Zugriffszahlen auf diesen Blog sind stetig gewachsen und mit einigen Lesern gab es über die Kommentarfunktion oder per Mail regen Austausch. Vielen Dank auch für sämtliche Weiterempfehlungen und Verlinkungen!

Im nächsten Jahr wird es natürlich weitergehen. Es gibt viele spannende Themen, so dass Sie davon ausgehen können, dass auch im kommenden Jahr viel neues in dem Analytics Sektor passiert.

Ich werde natürlich wie gehabt versuchen so schnell wie möglich auf Änderungen und Neuerungen zu Reagieren sowie weiterhin Tipps und Tricks rund um Google Analytics zu geben.

Nun bleibt mir nur noch Ihnen allen ein frohes und besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch in ein tolles 2008 zu wünschen!

Website Suche - was ist das?

Mitte Oktober hatte ich die Website Suche bereits angekündigt, und einen Monat später wurde sie dann gelauncht. Was aber kann die Website Suche (oder auch Site Search)? Und wie verwendet man sie?

So sieht das ganze aus, wenn man sie aktiviert hat und Daten einfließen (Click zum vergrößern):


Mit der Website Suche kann die interne Suche analysiert werden. Auch auf meinem Blog ist eine interne Suche integriert mit der Sie über die eingegebenen Suchbegriffe auf die entsprechenden Posts kommen.

Warum ist das ganze so wichtig?

Nehmen wir an, Sie geben Geld aus um Besucher auf Ihre Seite zu locken - über AdWords, Banner, Newsletter, Affiliate, oder sonstige Maßnahmen. Jetzt sind die (wertvollen) User (mögliche Kunden) auf Ihrer Website und finden womöglich nicht direkt das wonach sie suchen.

Also geben die User/Kunden Ihren wirklichen Wunsch auf Ihrer Seite ein. Der User sagt Ihnen quasi, was er wirklich auf Ihrer Seite will (stellen Sie sich einen (offline) Supermarkt vor in dem der Kunde beim betreten des Laden erzählt wonach er sucht oder seinen Einkaufszettel abgibt. Würden Sie dann den Laden nicht entsprechend seiner Kauf-Wünsche gestalten? (ich weiß, die Anordnung der Ware in Supermärkten ist eine ganz eigene Wissenschaft und evtl. nicht 100%ig vergleichbar)).

Mit der Analyse der vom User eingegebenen Keywords können Sie bspw. Ihre Landingpags verbessern - schließlich wissen Sie jetzt, was der User wirklich will. Sie können aber vor allem auch Ihre interne Suche verbessern. Denn, ganz ehrlich, viele interne Suchen auch bekannter Markennamen im Netz sind sehr suboptimal (schlecht)!

Als Kunde möchte ich direkt Ergebnisse sehen die mir helfen - auch bei vertippern oder ähnlichem. Vor allem möchte ich überhaupt Ergebnisse sehen...

...ich habe mal bei Miele den Suchbegriff Waschmaschine eingegeben...erschrecken Sie sich selbst, wie die Ergebnisse aussehen (Click zum vergrößern):


Anmerkung: Miele baut sehr gute Waschmaschienen - dies ist nur ein Beispiel, welches in ähnlicher Form auch auf vielen anderen Seiten zu finden ist!

Zudem ist es natürlich interessant zu wissen, wenn die interne Sucher erfolgreich war, haben die User dann konvertiert? Oder erneut gesucht? Wo haben die User die Suche begonnen?

Mit Hilfe von Google Analytics können Sie nun auf einfache Art und Weise Ihre interne Suche analysieren. Gehen Sie dazu in die Einstellungen des Profils und wählen Sie bearbeiten (Click zum Vergrößern):


Klicken Sie dann auf Website-Suche protokollieren und geben einen Suchparameter ein.

Was ist ein Suchparameter?

Ein Suchparameter transportiert das eingegebene Keyword in der URL auf die Suchergebnisseite. Probieren Sie es selber mal aus - auch Google.de überträgt das von Ihnen eingegeben Wort. Auf der Suchergebnisseite finden Sie den von Ihnen eingegebenen Begriff in der URL nach dem "q".

Diesen Suchparameter müssen Sie bei Ihrer Website identifizieren. Meistens lauten Sie q, p, kw, wort, key, search, term oder sonst irgendwie.

Geben Sie diesen Suchparameter also in das dafür vorgesehene Feld. Sie können dann noch entscheiden, ob der Suchparameter für die Darstellung in Analytics aus der URL entfernt werden soll oder nicht (wenn nicht haben Sie bei vielen Suchanfragen viele unterschiedliche URLs in Ihren Reports - ich empfehle das entfernen).

Manche Websites haben bei der internen Suche auch Kategorien. Diese werden häufig mit cat oder ähnlichem in der URL dargestellt. Aktivieren Sie dieses Feld, wenn Sie derartige Parameter haben und geben Sie diese Parameter auch in das dafür vorgesehene Feld ein.

Änderungen speichern und fertig!


Nach diesen Schritten finden Sie nach kurzer Zeit die ersten Ergebnisse in der linken Navigation

Die Übersicht wurde im allerersten Screenshot bereits dargestellt. Der Punkt Verwendung unterscheidet die User nach Visits mit Site Search und Visits ohne Site Search. Hier gibt es dann die Möglichkeit zu unterscheiden - erfüllen die Besucher die eine Suche durchgeführt haben Ihre Ziele häufiger als die die nicht intern gesucht haben? Über welche Quelle kamen die User die die interne Suche genutzt haben? Etc.

Der Punkt Suchbegriffe zeigt die von den Usern eingegebenen Suchbegriffe an (logisch). Zusätzlich wird aber noch je Begriff dargestellt wieviel Prozent der User direkt nach der Suche ausgestiegen sind, wieviele die Sucher verfeinert haben (also erneut gesucht haben) und wielange die User nach der Suche noch auf Ihrem Webauftritt verblieben sind.

Startseiten identifiziert von welchen Seiten die User die Suche gestartet haben. Könnte dies ein Zeichen dafür sein, dass sich ein User auf der Seite nicht zurecht findet???

Um zu sehen auf welchen Seiten die User nach einer Suche am häufigsten gelandet sind klicken Sie auf Zielseiten. Dort wird genau aufgeführt, welche Seiten dies sind, und wie erfolgreich die Ergebnisse dann jeweils waren.

Unter Trend könen Sie sich die verschiedenen Website Suche Kennziffen im Zeitverlauf (täglich oder auch stündlich) ansehen. Wenn Sie Veränderungen an der internen Suche bzw. Ihrer Websiten vornehmen - werden die Anfragen dann weniger?

Die Website Suche kann einem sehr gute Informationen darüber geben, was die User wirklich auf der Seite wollen. Aber auch, ob sich denn die User auf der Seite überhaupt zurecht finden.

Wenn Sie Geld für Ihre User ausgeben wollen Sie doch sicher auch, dass möglichst viele konvertieren und möglichst schnell und einfach zu ihrem Ziel kommen, oder?

Neue Google Analytics Features launched

Kurz vor Weihnachten macht Google Analytics seinen Nutzern ein verfrühtes Geschenk.

Es gibt mal wieder neue interessante Features, die in der vergangenen Nacht gelauncht wurden. Ich werde hier einen kurzen Überblick geben und in Kürze auf einige Dinge detaillierter Eingehen, da sie eine ausführlichere Betrachtung verdient habe.

Neuer/alternativer Google Analytics Tracking Code.

Bisher kennen wir alle den folgenden Tracking Code der auch auf dieser Seite eingebaut ist:

<script src='http://www.google-analytics.com/urchin.js' type='text/javascript'>
</script>
<script type='text/javascript'>
_uacct = "UA-xxxxxxx-xx";
urchinTracker();
</script>

Ab sofort gibt es alternativ einen anderen Code:

<script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write("\\<\/script>" );
</script>
<script type="text/javascript">
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-xxxxxx-xx");
pageTracker._initData();
pageTracker._trackPageview();
</script>

Warum das ganze?

Der bisherige Code war sehr statisch. Es konnten diverse Änderungen vorgenommen werden (siehe dazu diverse ältere Posts - z.B.: Vergabe individueller Seitennamen). Diese urchinTracker Methode wird auch verwendet um Outbound Links, Dokumente wie PDF, etc. oder auch Flash Events zu tracken. Der große Nachteil hierbei ist, dass jedesmal virtuelle Page Views generiert werden, die dann natürlich die PageView Statistik "verfälschen".

Zudem haben immer mehr Web 2.0 Applikationen zur Folge, dass mehrere User-Aktionen nur einen PageView generieren - d.h. die Seite auf der sich der User befindet wird nicht jedes Mal neu geladen. Das Tracking auf reiner PageView Basis kann im Web 2.0 so nicht mehr durchgeführt werden.

Als Beispiel dient Google Maps - das Verschieben der Karte führt zu keinem neuen Laden der Seite.

Dies wird mit dem neuen Code anders!

Denn mit dem neuen Code können Events einfacher getrackt werden. Hierzu werde ich einem gesonderten Post ausführlicher Berichte, da es etwas umfangreicher ist. So sieht das ganze schonmal in der Analytics Administration aus (Click zum Vergrößern):


Muss ich jetzt meinen Code auf allen meinen Seiten austauschen?

Nein - beide Codes werden zunächhst parallel weiter bestehen. Sie haben also keine Eile! Langfristig macht es sicher Sinn sich auch irgendwann mit dem neuen Code zu beschäftigen.


Multiline Graph in den Trendgrafiken:

In den oberen Trendcharts gibts ab sofort für alle neue Funktionen. Bisher wurde dort eine Linie angezeigt, die den langfristigen Trend dargestellt hat, bzw. es konnten zwei Zeiträume miteinander verglichen werden.

Was hat sich nun geändert?

Es gibt jetzt die Möglichkeit verschiedene Metriken in einem Trendgraph anzeigen zu lassen. Hier finden Sie in Ihrem Account die Änderungen (Click zum Vergrößern):


Nun können Sie neben den bisherigen Möglichkeiten auch mehr als eine Metrik miteinander vergleichen. Also bspw. die Entwicklung der Besucher UND gleichzeitig die Entwicklung der Seiten/Besuch - verhalten sich die Trends gleichförmig? Linear? Konträr? Wenn meine Besucher mehr werden - steigt dann auch die Conversion Rate für eines Ihrer Ziele?

Interessant oder?

Wenn Sie sich in den Reports befinden können Sie die jeweils betrachtete Metrik auch mit der Gesamtwebsite vergleichen. Probieren Sie es einfach aus - ich denke es ist recht selbsterklärend (Click zum Vergrößern):


Ich denke Sie erahnen wieviele Möglichkeiten es nun für Sie gibt Ihre Daten zu analysieren mit denen Sie wirklich etwas anfangen können.

Weitere neue Sprachen

Es gibt Google Analytics nun auch in sechs weiteren Sprachen - damit ist Analytics nun in 25 verschiedenen Sprachen verfügbar. Die neuen Sprachen sind für den Großteil der Leser meines Blogs aber vermutlich eher uninteressant...

Weitere Neuigkeiten...

...gibt es natürlich immer. Ich werde neben der weitergehenden Betrachtung der obigen neuen Features noch über Site Search berichten (wurde mitte November gelauncht). Und dann gibt es noch weitere News - schauen Sie einfach immer wieder rein.

Außerdem freue ich mich über Kommentare und Feedbacks zu den neuen Features!

WASP - Welche Seite nutzt welches Web Analyse Tool?

Vielleicht habe ich durch die bisherigen Posts meines Blogs Ihr Interesse an Web Analyse geweckt (sofern es nicht schon vorher vorhanden war).

Um einen bessereren, und vor allem einfacheren, Überblick über die verwendeten Web Analyse Tools zu bekommen gibt es eine schöne Lösung. Sie können sich natürlich von jeder Seite auf der Sie gerade surfen den Quelltext ansehen und dort nach eindeutigen Begriffen suchen (bspw. analytics, track, etc.).

Diese Möglichkeit ist eher umständlich und zeitraubend.

Dank des passionierten Web Analysten Stéphane Hamel aus Québec (Kanada) gibt es eine hilfreiche Firefox Extension: WASP (Web Analytics Solution Profiler). Dieses Tool zeigt in der unteren Browser-Statuszeile an, welches Web Analyse Tool (oder welche Web Analyse Tools) auf der Seite eingebaut ist auf der man sich gerade befindet - siehe Screenshot (Click zum vergrößern):


Zudem kann man sich auch noch eine Sidebar einzeigen lassen, die einem noch detailliertere Informationen bietet (Cookies, etc.):


In der neuen Versin von WASP sind nun 55 verschiedene Web Analytics Tools enthalten. Neben Google Analytics und den allseits bekannten Tools sind auch mehrere kleinere vertreten.

Da der deutsche Markt in der alten Version bisher nicht richtig dabei war hatte ich Stéphane gebeten auch eTracker mit zuzufügen. Dies ist nun auch geschehen. Wenn noch weitere Web Analyse Tools identifiziert werden sollen kann man Vorschläge für die nächste Version machen - alternativ gern auch über die Kommentarfunktion meines Blogs und ich gebe die Informationen dann gesammelt weiter.